Nathalie Luyckx
Nathalie Luyckx
Processen optimaliseren, dat is de specialiteit van Nathalie Luyckx bij Gosselin. In haar nieuwe functie overziet ze de integratie van de divisie logistiek naar een nieuw ERP-systeem. ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Dat is een softwarepakket dat belangrijke informatie van verschillende bedrijfsafdelingen samenbrengt, waardoor de bedrijfsprocessen verregaand geautomatiseerd kunnen worden.
Overzichtelijk voor elke medewerker
Sinds 2007 is Nathalie bij Gosselin aan de slag. Ze startte als expediteur en rolde al snel in een meer overkoepelende functie. In die functie combineerde ze de rol van quality manager met de rol van interne super user van het toenmalige ERP-systeem. Dat werd toen gebruikt in maar een paar afdelingen en met een beperkt aantal users.
“Als Quality Manager kom je op alle afdelingen van het bedrijf en heb je een neutrale rol van waaruit je een organisatie enorm goed leert kennen. In die rol, rekening houdend met de diversiteit van de groep, is het belangrijk dat je een basisstructuur uitwerkt die voor iedere medewerker overzichtelijk is.”
Super user
De ERP-systemen van het bedrijf hebben geen geheimen meer voor haar. Ook haar rol als super user is enorm geëvolueerd. “Ik heb de kans gehad om de groei van de organisatie de afgelopen jaren van heel dichtbij te kunnen volgen, de processen binnen het bedrijf te ontdekken en op zoek te gaan naar synergieën. Je kunt wel stellen dat ik de procesoptimalisatie op de werkvloer heb geleerd. Vanuit die ervaring kom je tot verbetervoorstellen waarin naast de technische knowhow vooral een dosis gezond verstand een rol speelt.”
Minder bellen en mailen
“De hele opzet is om het vele mail- en telefoonverkeer en papierwerk uit te bannen door digitalisering. Ik ben zelf geen IT’er, maar zoek naar manieren om de verschillende communicatiestromen te optimaliseren. De businessprocessen moeten zodanig hertekend worden dat er minder fragmentatie is. Zo komt er meer transparantie en moet er minder heen en weer gebeld worden en groeit ook het onderlinge begrip en samenwerking binnen de verschillende afdelingen. Want alle statussen zijn zichtbaar voor de verschillende betrokkenen.”
Behalve de evolutie binnen de organisatie volgt ze ook externe projecten zoals NxtPort en BRUcloud van zeer dichtbij op, met als doel die naadloos op elkaar aan te kunnen sluiten.
Air Cargo Cluster
Nathalie is ook lid van Air Cargo Belgium, waar zij voorzitter is van het Forwarders Cluster. “Op Brucargo werd een drietal jaren geleden gestart met ACB om de hele community samen te brengen op zoek naar procesverbeteringen en digitalisatie, gesteund door Brussels Airport. Mijn externe blik en focus op synergieën zijn een troef binnen mijn positie. ‘Connecting the dots’ is wat mij motiveert. Zo heb ik een aantal maanden geleden ACB in contact gebracht met FORWARD, allebei (beroeps-)verenigingen die de belangen van de forwarder behartigen, wel elk vanuit een iets ander standpunt. Toch zien we ook hier al onmiddellijk zeer veel raakvlakken die we samen in de loop van de komende maanden verder willen uitwerken.”
Dankzij moeder
Dat Nathalie ooit voor de logistiek koos, heeft ze naar eigen zeggen te danken aan haar moeder. “Na de middelbare school had ik een erg algemeen ASO-diploma. Een waaier aan mogelijkheden worden je dan aangeboden, maar ik wist niet goed welke carrière ik zou kiezen. Mijn moeder heeft zelf jaren in de Haven van Antwerpen gewerkt en zij suggereerde logistiek. Zo ben ik aan de opleiding Expeditie, Distributie & Transport aan de KdG in Antwerpen begonnen. Die keuze heb ik me nog geen seconde beklaagd.”
“Ik hou enorm van de afwisseling in deze job. Mijn visie is altijd geweest: vandaag wil ik niet weten hoe mijn job er over twintig jaar uitziet. Daarom ben ik Gosselin en meer bepaald CEO Marc Smet enorm dankbaar voor de kansen die hij me de afgelopen jaren heeft gegeven en het vertrouwen dat hij me schenkt.”
Michiel Leen
