Donderdagavond is de raad van bestuur van Viapass bijeen gekomen om te beslissen of de facturen mochten verstuurd worden of niet. “Ze heeft vastgesteld dat er belangrijke bijkomende omkaderende maatregelen zijn genomen door Satellic om de eerste facturatieronde, die is aangevangen, te begeleiden. Zo is bijvoorbeeld het callcenter versterkt met 160 bijkomende ervaren krachten waarmee het totaal aantal operatoren op 431 komt. Er is tevens een uitgebreid informatiepakket op de website van de dienstverlener geplaatst met onder andere filmpjes, factuurvoorbeelden, een facturatiehandleiding en een vraag&antwoord-sectie. Hiermee wordt de gebruiker ondersteund voor een juist begrip van de elementen vermeld op de factuur”, aldus Viapass.

Donderdagavond is de raad van bestuur van Viapass bijeen gekomen om te beslissen of de facturen mochten verstuurd worden of niet. “Ze heeft vastgesteld dat er belangrijke bijkomende omkaderende maatregelen zijn genomen door Satellic om de eerste facturatieronde, die is aangevangen, te begeleiden. Zo is bijvoorbeeld het callcenter versterkt met 160 bijkomende ervaren krachten waarmee het totaal aantal operatoren op 431 komt. Er is tevens een uitgebreid informatiepakket op de website van de dienstverlener geplaatst met onder andere filmpjes, factuurvoorbeelden, een facturatiehandleiding en een vraag&antwoord-sectie. Hiermee wordt de gebruiker ondersteund voor een juist begrip van de elementen vermeld op de factuur”, aldus Viapass.