Retailers nemen steeds vaker de beslissing om omnichannel te werken. Ze evolueren naar een omnichannel-model dat zowel een fysieke winkel als onlineverkoop behelst. Daardoor stijgt de complexiteit van de logistieke keten. De impact daarvan op de kosten van die logistieke keten zijn moeilijk in te schatten. Binnen het project Omni Tactics heeft VIL samen met tien bedrijven een ‘cost-to-serve’-tool ontwikkeld dat die kosten inzichtelijk maakt.

Retailers nemen steeds vaker de beslissing om omnichannel te werken. Ze evolueren naar een omnichannel-model dat zowel een fysieke winkel als onlineverkoop behelst. Daardoor stijgt de complexiteit van de logistieke keten. De impact daarvan op de kosten van die logistieke keten zijn moeilijk in te schatten. Binnen het project Omni Tactics heeft VIL samen met tien bedrijven een ‘cost-to-serve’-tool ontwikkeld dat die kosten inzichtelijk maakt.